Concepto de Mercadeo
Para poder entender los términos a describir, consideramos que es importante empezar por describir el concepto de mercadeo por lo que hemos citado al autor Vega (1991) quien indica que el concepto de mercadeo es un término sumamente amplio y dinámico que incorpora principios fundamentales de la Economía, ciencia madre del mercadeo, y de otras ciencias tales como la Psicología, la Sociología, la Matemática y la Estadística.
Además de la participación de ejecutivos, que coordinan las técnicas de estas ciencias, e integran su aplicación en esquemas científicos los que son analizados en virtud de las experiencias de cada empresa y de la capacidad creadora de sus ejecutivos.
En síntesis, el mercadeo es una ciencia que conjuga esquemas científicos sirviendo de base analítica en la toma de decisiones gerenciales y en la solución ágil que requieren los problemas que enfrentan las empresas. Dichas decisiones son de gran importancia, pues el resultado de ellas marca en gran medida el éxito o fracaso de las operaciones comerciales de una empresa.
De aquí que cada día un número considerable de organizaciones adoptan esta ciencia y orientan sus actividades siguiendo las técnicas del mercadeo.
¿Por qué el mercadeo es importante para las empresas?
Algunas de las interrogantes para los nuevos emprendedores y para los gerentes de empresas es entender la importancia del mercadeo y los beneficios que este trae a sus negocios por ello es por lo que podríamos preguntarnos
- ¿A qué se dedican las áreas de mercadeo?
- ¿por qué el mercadeo es importante para las compañías?
- ¿En que beneficia a las empresas?
- ¿Por qué no se considera un gasto, sino una inversión?
Para poder entender estas dudas, vamos a citar algunos autores y teorías.
Importancia del Mercadeo para el éxito de un negocio
Primero expondremos el criterio de Lorette (2013) quien expone que: El corazón de tu éxito empresarial radica en la comercialización. La mayoría de los aspectos de tu negocio dependerán del éxito del mercadeo. El paraguas de mercadeo global abarca la publicidad, las relaciones públicas, promociones y ventas.
El mercadeo es un proceso mediante el cual se introduce un producto o servicio y es introducido a los clientes potenciales. Sin mercadeo, tu empresa puede ofrecer los mejores productos o servicios en tu sector, pero ninguno de tus clientes potenciales lo sabría. Además, las ventas se podrían caer y las empresas podrían tener que cerrar.
Cinco razones porque el marketing es importante
El 67 por ciento de las empresas encuestadas consideraron que la generación de leads como su principal objetivo de marketing, según un informe realizado en el 2018 B2B Marketing Mix, brindado por Sagefrog.
El marketing o mercadeo es una forma eficaz de atraer a los clientes
Involucrar a los clientes es una de las mejores técnicas y ventajas del marketing. Esta se desempeña como una herramienta para mantener la conversación que impulsa ofertas, cultura, información completa sobre tu servicio o producto; y, sobre todo, mantiene a tu negocio en la mente de las personas.
El marketing crea reputación
La reputación en los nuevos negocios y/o emprendimientos son un factor decisivo para el éxito. Por ejemplo, digamos que vendes un producto refrescante que hace las veces de bebida gaseosa ¿por qué debería elegir la tuya antes que una Coca-Cola? ¡Exacto! Tu reputación. ¿Por qué te deben comprar a ti antes que a tu competencia? El marketing permite que se extienda la funcionalidad, éxito y profesionalismo de tu negocio; que, en conjunto con el factor anterior, es fundamental para obtener nuevos clientes.
El marketing vende
Cuando tomes acción para promover tus productos o servicios, ya estará en el radar de tus posibles clientes, contemplando muchas posibilidades de venderlo. Eso hace el marketing. Es poco probable realizar una venta sin que nadie conozca tu producto, incluso si tienes un negocio físico. Necesitarás de diferentes tácticas para llamar la atención de la gente de lo que ahora estás ofreciendo.
El marketing crea opciones de ingresos y hace crecer las empresas
Las estrategias de marketing generan mayores oportunidades de clientes e ingresos, que da como resultado el crecimiento del negocio. En general, este tipo de acciones crea relaciones, mantiene comprometidos a tus clientes, crea una fuerte imagen y reputación, y, sobre todo, les vende de una forma inteligente, generando valor. La mayoría de las empresas grandes, medianas, pequeñas, prosperan gracias al máximo provecho de esta herramienta. (Maldonado, 2020).
En sintesis, de acuerdo con estos autores, el mercadeo o marketing es indispensable para el éxito de un negocio ya que es el proceso por el cual se capta el interés de clientes, permite el posicionamiento de las marcas y se dan a conocer los productos y servicios de una compañía.
La gerencia de mercadeo
¿Con el fin de entender que es la gerencia de mercadeo, deberíamos preguntarnos a que realmente se dedica esta función? Por ello hemos revisado el material expuesto por Bernal (2017) donde expone que el objetivo es de analizar la importancia los mercados estratégicos y los operativos, para la toma de decisiones futuras en las empresas con miras a mejorar la competitividad actual en un mundo globalizado.
Gerencia Estratégica
Según el mismo autor, La gerencia estratégica cumple una función primordial en las empresas debido a que permite el rendimiento a mediano y largo plazo porque es un conjunto de decisiones y acciones administrativas en las cuales se evalúan y analizan factores externos e internos, la formulación, planeación estratégica, así como su control y evaluación.
En el análisis entra el estudio de las oportunidades (estudio de la industria), de las amenazas, como las debilidades y fortalezas de la organización, lo que permite la disminución de fallas y errores en toma de decisiones y permitiendo la vigencia en el mercado de la empresa.
Como se observa en la figura la gerencia estratégica consta de cuatro etapas:
- Planificación financiera: Uno de los componentes fundamentales de la gestión empresarial es la función financiera, encargada de la obtención y asignación de los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones de la organización
- Planificación basada en pronósticos: Este paso consiste en el análisis de los resultados de las acciones, las utilidades, investigaciones de tendencias, permitiendo realizar la proyección financiera a mediano y largo plazo lo que ayuda a minimizar los posibles errores que pueden ocurrir en el proceso administrativo.
- Planificación estratégica orientada externamente: Mediante la utilización del pensamiento estratégico la administración de la organización trata de responder a los cambios en los mercados y al comportamiento de la competencia, mediante la planificación estratégica de cada departamento los cuales apuntan a los objetivos propuestos por la gerencia.
- Administración estratégica: Es importante resaltar en este punto la importancia del pensamiento estratégico en el cual los gerentes desarrollan un enfoque sistemático el cual analizan el ambiente, evalúan las fortalezas y debilidades de sus organizaciones e identifican las oportunidades capaces de proporcionar ventaja competitiva para la organización. (Bernal, 2017).
Entonces, la Gerencia de Mercadeo es una posición estratégica que permite el rendimiento de la organización a mediano y largo plazo, analizando las debilidades y fortalezas de la empresa, preparando y planificando para los cambios del mercado con el fin de proporcionar ventajas competitivas, todo esto basado en un conjunto de decisiones y acciones administrativas en las cuales se evalúan y analizan factores externos e internos.
El Marketing Social o Digital en este siglo
Con el objetivo de describir y entender el mercadeo social o el impacto del mercadeo en la sociedad hemos citado el estudio de Guatame (2020) quien indica que el Mercadeo Social ha sido objeto de análisis en diversos sectores, dado su alto potencial para apoyar diversas problemáticas, es así como apoyan la disminución de obesidad o de consumo de alcohol (Fabbrizzi etal., 2017), o de enfermedades de trasmisión sexual, o la inseguridad o los estigmas y promueven la donación de órganos, o la lactancia materna, o la autoestima (Gurrieri et al. 2013).
Su origen fue una consecuencia de la importancia mercantil que se le atribuyó al Marketing por la forma en que estaba cambiando el comportamiento de los consumidores, al incrementar la búsqueda de productos y servicios para satisfacer sus necesidades y las de la sociedad (Lazer, 1969).
Sus precursores fueron Kotler y Zaltman (1971) quienes aplicaron el concepto a la forma de hacer Mercadeo Social en las Organizaciones sin ánimo de lucro. Bajo la aplicación de Marketing Andreasen (1997) se interesó por promover en los nuevos profesionales de ese momento que emplearan la investigación sobre las causas de los comportamientos para hacer uso del Mercadeo Social y atacar la problemática para obtener los resultados esperados.
Esto en razón a que la publicidad social se hacía menos efectiva que las intervenciones de Mercadeo Social porque utilizaban menos criterios de referencia social (Kubacki et al., 2015). Es así como la Publicidad Social actuaba bajo esquemas preconcebidos de forma generalizada sin comprender el contexto que enmarca las conductas y lanzaba campañas de sensibilización con bajo soporte de investigación sobre valores, actitudes, creencias e influenciadores en contextos particulares. Confundiendo así el Mercadeo Social con la forma de comunicar (Andreasen, 1994).
Podemos concluir que el Mercadeo Social es una rama del mercadeo que ha puesto su interés en el desarrollo económico y la igualdad social dentro de un mismo sistema.
Referencias
Bernal Sarmiento, S. M. (2017). Gerencia de Mercadeo.
Botero, a. m. j., Santa Ramírez, Carolina, Otálora, C. l. C., & Bocanegra, V. A. D. (2018). Especialización Gerencia en Mercadeo.
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Guatame, A. X. L. (2020). TENDENCIAS EN MERCADEO SOCIAL (MS). Working Papers. Maestría en gerencia estratégica de mercadeo, 1(4).
Laboy, C. (2019, junio 25). https://factorialhr.es. Retrieved from https://factorialhr.es: https://factorialhr.es/blog/gestion-diversidad-oficina/
Lorette, K. (2013, 03 12). La Voz PYME. Retrieved from https://pyme.lavoztx.com/: https://pyme.lavoztx.com/importancia-del-mercadeo-para-el-xito-de-un-negocio-4319.html
Maldonado, S. A. (2020, 08 11). Aprende.com. Retrieved from https://aprende.com/: https://aprende.com/blog/emprendimiento/marketing-para-emprendedores/importancia-del-marketing-en-el-emprendimiento/
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Vega, V. H. (1991). Mercadeo Básico . San Jose: Universidad Estatal.
